2020年1月7日，鸿扬集团2020年年会盛典在长沙小天鹅戴思酒店继续举行。陈忠平董事长携集团经营班子出席，作了《坚信鸿扬核心技术 落地鸿扬核心技术 危机转良机》主旨演讲，在与会人员中引发热烈反响。

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陈忠平董事长

陈忠平董事长首先分析了鸿扬面临的国内外形势，剖析了当前家装市场普遍存在向客户承诺的成家过程大打折扣、最终交付的家装产品大打折扣、很满意客户比例低等“大打折扣”危机，并就鸿扬摆脱危机的出路，以及鸿扬2020年发展目标进行了再明确、再强调、再要求，为广大与会人员上了一堂生动而深刻的危机转良机解读课。

摆脱危机的唯一出路

“坚信鸿扬核心技术，落地鸿扬核心技术”

对于鸿扬也存在部分“大打折扣”危机，陈忠平董事长在讲话中指出，根源在于部分员工对于鸿扬核心技术，不识货，不珍惜，不100%执行落地。

鸿扬核心技术不是设备、工艺、材料、配方与设计，而是软硬结合、以软为主的技术体系，包括鸿扬家装产品标准、客户家装需求识别技术、客户需求与产品匹配技术三大部分。而且，鸿扬三大核心技术现已用鸿扬主流程固化下来，通过互联网+，已为一线员工掌握应用，除了具有先进性、独特性、不可复制性，也是领先于世界的家居家装核心技术。另外，也正是鸿扬拥有核心技术才能保证鸿扬文化战略落地，才能保证实现鸿扬产品标准，才能保证鸿扬产品服务的独特竞争力。

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为此，鸿扬人要坚信核心技术，即认识鸿扬核心技术，珍惜鸿扬核心技术，掌握鸿扬核心技术，才能100%执行落地核心技术，最终体现在客户成家过程规范的每个动作都必须做，每个动作必须符合标准，每个中间产品必须按规范完成，最终交付的产品才可能100%符合鸿扬标准。这才是鸿扬规避与剔除“大打折扣”危机的唯一出路。

信学知行果

做到“坚信鸿扬核心技术，落地鸿扬核心技术”

对于如何做到“坚信鸿扬核心技术，落地鸿扬核心技术”，陈忠平董事长以海底捞、苹果手机为例强调，只要鸿扬人做到2018年提炼的鸿扬优秀员工特质——“信学知行果”执行五字诀，坚信鸿扬核心技术，执行鸿扬核心技术，执行固化三大核心技术的主流程，才能做到成家过程100%规范，终能做到交付产品100%达标，过程与产品都做到极致，客户一定会很满意，“大打折扣”危机在鸿扬必将荡然无存。

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2020年新征程

成家过程100%规范，交付产品100%达标！

陈忠平董事长在发言中反复强调，2020年，全体鸿扬人要重新认识鸿扬核心技术，珍惜鸿扬核心技术，掌握鸿扬核心技术，落地鸿扬核心技术，真正把核心技术当作核心技术，100%执行固化三大核心技术的主流程，破釜沉舟，壮士断腕，坚决向旧习惯经验告别，“信学知行果”练就鸿扬硬本领，说到做到。鸿扬必须做一家说到做到、可放心托付的家装公司。

2020年，全体鸿扬人须向鸿扬庄重承诺：有硬骨，练硬功，打硬仗，坚信鸿扬核心技术，落地鸿扬核心技术，主流程挂帅，信学知行果。

2020年，全体鸿扬人须向所有客户庄重承诺：成家过程100%规范，交付产品100%达标！

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一线响应

主流程挂帅，实现2020年目标

会上，作为分公司的代表：长沙鸿扬总经理常亚平、湘潭鸿扬总经理殷娟、长沙鸿扬芙蓉店店面总经理周健结合工作实际，就“2020年分公司主流程运行计划与安排”做专题汇报。

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常亚平总经理在发言中首先回顾了过去一年长沙鸿扬在运营中存在的问题，并就贯彻落实陈忠平董事长、蒋卫革总裁的讲话精神，充分结合公司管理实际和工作实际，实现2020年目标做出具体安排：2020年长沙鸿扬将齐心协力建设主流程，步调一致运行主流程；从外观，功能系统，价格区间上做与客户需求相匹配的整体产品，建设丰富的整体产品库；主流程挂帅，管理上与时俱进；实现目标，员工按主流程的要求做到单产合格，最终达到量产：对违反主流程、不按主流程要求做事的人，坚决予以淘汰。此外，周健总经理、殷娟总经理分别就单产员工如何单产合格、如何实现量产做补充发言。

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